Prozesse - Robotic Process Automation

Die Softwareroboter verwenden dabei nicht nur technische Programmschnittstellen von Systemkomponenten, sondern können Anwendungssoftwaren auch über die Anwendersicht steuern. Je nach verwendeter RPA-Plattform können notwendige Schritte wie bei einem Makro in Excel, entweder systemseitig programmiert oder per Record-Funktion aufgezeichnet werden.

Die Einsatzgebiete der Softwareroboter sind sehr umfangreich. Sie lassen sich unter anderem für nachfolgende Szenarien einsetzen:

• Event- bzw. zeitgesteuerte Aktivitäten ausführen
• vorhandene Systemsoftware ohne Schnittstellenprogrammierung verbinden
• manuelle und wiederholbare Prozesse imitieren und dadurch automatisieren
• mit Menschen interagieren (z. B. FAQ oder Email-Kommunikation)
• Daten zwischen unterschiedlichen Systemen validieren
• Berechnungen/ Datenaufbereitung und -formatierung
• 24/7 Aktivitäten durchführen

AGAPLESION verwendet erfolgreich zwei RPA-Plattformtypen im Bereich der Finanzbuchhaltung und auch im Personalwesen. Der Einsatz der RPAs erfolgt vor allem bei der Bedienung halbautomatischer Schnittstellen, bei Prozessen mit langen Ladezeiten, bei der Auf- und Verarbeitung von Daten zu einem einheitlichen Standard und bei der Erstellung von Berichten und deren Versenden an einen vordefinierten Verteilerkreis.

Ziel des Einsatzes von RPAs ist es, dass kein Mensch eingreifen muss und somit sichergestellt wird, dass gegebenenfalls wichtige Folgeschritte aufgrund von Krankheit oder Ressourcenengpässen nicht zum Erliegen kommen. Darüber hinaus sind die Prozesse auch nicht mehr zeitkritisch, da sie, wenn nötig, sowohl am Wochenende als auch zu sehr frühen oder sehr späten Tageszeiten ablaufen können.

Die RPAs bei AGAPLESION sind so eingerichtet, dass die Administratoren der jeweiligen Systemanwendungen jederzeit informiert werden, wenn Prozesse nicht ordnungsgemäß laufen, um so schnell eingreifen zu können.